Рейтинг МФЦ РФ за 4 квартал 2023 и весь 2023 год

Минэкономразвития РФ представило рейтинг эффективности деятельности МФЦ за 4 квартал 2023 года и за весь 2023 год в целом.По результатам мониторинга и оценки деятельности МФЦ субъектов РФ за указанные выше периоды Кабардино-Балкарская республика вошла в группу высокой эффективности.При составлении рейтинга применялись различные показатели по следующим группам критериев:- Предоставление в МФЦ оптимального перечня услуг- Доступность информации, необходимой для получения услуг в МФЦ- Предварительная запись в МФЦ- Сервисность обслуживания в офисе МФЦ- Организация работы СПС- Оценка качества деятельности МФЦ заявителями- Отдельные показатели менеджмента сети МФЦ- Участие МФЦ в мероприятиях по совершенствованию деятельности.В ходе проведения мониторинговых закупок было проверены офисы МФЦ 85 субъектов Российской Федерации, осуществлены контрольные звонки и проверены сайты. По итогам мониторинговых закупок МФЦ КБР попал в высокую группу эффективности со 100% показателем. Помимо этого, обработаны и верифицированы первичные данные субъектов Российской Федерации по всем офисам МФЦ.В зависимости от степени достижения установленных значений показателей центры госуслуг получают соответствующие баллы. По итогам суммарного результата МФЦ субъектов Российской Федерации присваивается высокий, средний или низкий уровень эффективности. Всего в группу МФЦ высокой эффективности вошли 63 региона.«Рейтинг МФЦ – это не только один из инструментов управления сетью офисов госуслуг, но еще и стимул повышения эффективности их работы. Это доказали успехи коллег по итогам 4 квартала прошлого года.», - отметил статс-секретарь - заместитель Министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев.