5-6 октября 2023 года в г. Рязань прошел VII Всероссийский форум Многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг. В форуме приняли участие статс-секретарь – заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев, и.о. директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития РФ Кирилл Албычев, губернатор Рязанской области Павел Малков, представители федеральных органов исполнительной власти, а также руководители и сотрудники центров госуслуг «Мои Документы» со всей страны.
Кабардино-Балкарскую Республику на форуме представили руководитель ГБУ «МФЦ КБР» Аслан Афаунов и заместитель руководителя ГБУ «МФЦ КБР» Эльдар Тхостов.
В рамках доклада Алексея Херсонцева на форуме был представлен рейтинг центров госуслуг «Мои документы» за 2 квартал 2023 года. Оценивались следующие критерии: организация секторов пользовательского сопровождения; доступность оплаты госпошлины; заработная плата основного персонала; доступность предварительной записи в МФЦ на основании тайных закупок. Рейтинг поделен на 3 зоны эффективности: высокую - зеленую, среднюю - желтую и низкую - красную.
Кабардино-Балкарская Республика вошла в число регионов с высоким уровнем эффективности деятельности МФЦ. Сравнение результатов рейтингов 1 квартала и 2 квартала 2023 года показывает стабильную картину в субъекте и в целом по стране. При этом доля регионов, находящихся в высокой группе качества, достигла почти 60%.
Форум проводится с целью обмена опытом в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, демонстрации лучших региональных практик и действующих инструментов, которые могут получить распространение в других субъектах Российской Федерации.
