6 апреля 2012 года торжественно открылся первый офис Многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики.
Жителям республики стало доступным получение госуслуг по принципу «одного окна». За период становления нашего учреждения сеть офисов значительно увеличилась, Вы можете обратиться к сотруднику МФЦ в каждом населенном пункте КБР – мы всегда рады Вам помочь!
МФЦ в цифрах спустя 11 лет с момента открытия:– 12 филиалов на 245 окон;– 118 удаленных рабочих мест (УРМ) на 147 окон в сельских поселениях и 2 окна на базе привлекаемых организаций;– 1 офис «МФЦ для бизнеса»;– 2 центра оказания услуг бизнесу (ЦОУ): по одному окну на базе «Россельхозбанка» и коммерческого банка «Банк Нальчик»;
– 16 рабочих мест для заявителей в Секторах пользовательского сопровождения;– 100-процентный охват населения;– 320 государственных и муниципальных услуг предоставляется в настоящее время на базе МФЦ по принцип экстерриториальности услуг на территории республики;– более 400 млн. рублей – сумма поступлений в республиканский бюджет от уплаты государственной пошлины;– более 9 млн. 600 тысяч обработанных обращений;– более 5 млн. 900 тысяч предоставленных государственных и муниципальных услуг;– создано более 600 высококвалифицированных рабочих мест;– 33 года – средний возраст сотрудников;По итогам 2022 года:
— среднее время ожидания в очереди — 2 мин. 5 сек.;
— среднее время обслуживания – 7 мин. 24 сек.;– удовлетворенность заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг превысила 99 процентов;
– более 780 тысяч граждан зарегистрированы в ЕСИА;
— на горячую линию поступило 228 тыс. звонков;
— организованно более 2,5 тысяч бесплатных мобильных выездов к льготной категории граждан.
